Seus direitos e solicitações

1. O que você pode solicitar

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• Informações sobre finalidades e compartilhamentos;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• Eliminação de dados tratados com consentimento, quando cabível;
• Portabilidade, observada a regulamentação aplicável;
• Oposição, revogação do consentimento ou revisão de decisão automatizada, quando cabíveis.

2. Como enviar o pedido

1. Envie um e-mail para comercial@edsproinfra.com.br com o assunto “Solicitação LGPD”.
2. Informe seu nome, e-mail utilizado na conta e descreva claramente o pedido.
3. Não envie senha. Se necessário, solicitaremos informações adicionais estritamente para confirmar sua identidade e proteger a conta.

3. Prazo e resposta

A solicitação será confirmada e analisada em prazo razoável, observados os prazos legais aplicáveis. Pedidos simples poderão ser atendidos imediatamente; quando a providência exigir análise adicional, você será informado sobre o andamento ou eventual impedimento legal.

4. Exclusão de conta e dados

A exclusão da conta não implica necessariamente a eliminação imediata de todos os registros. Poderão ser conservados dados mínimos necessários ao cumprimento de obrigações legais, prevenção de fraude, preservação do histórico de avaliação e exercício regular de direitos, conforme os prazos informados na Política de Privacidade.

5. Correção de informações

Nome, empresa e outros dados cadastrais poderão ser corrigidos mediante solicitação. Alterações de e-mail ou de dados ligados à segurança podem exigir validação adicional para evitar tomada indevida da conta.

6. Reclamações

Recomendamos primeiro o contato com a EDS PROINFRA para que possamos analisar e resolver a solicitação. Permanecem disponíveis os canais da Autoridade Nacional de Proteção de Dados e dos órgãos de defesa do consumidor, quando aplicáveis.